Reembolso e cancelamento

Cancelar a assinatura

• Você cancela quando quiser, sem multa e sem precisar dar explicação.
• Pelo app: Ajustes → Cancelar assinatura. Pelo WhatsApp: mande “quero cancelar” e responda SIM para confirmar.
• Ao cancelar, as próximas cobranças param. Você segue com acesso até o fim do período que já pagou e depois volta para o plano Grátis, sem perder os seus dados.
• Se não conseguir cancelar, escreva para suporte@criatoriopro.com e resolvemos.

Reembolso: garantia de 7 dias

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de pagar e receber o dinheiro de volta. Isso vale para os planos e para os e-books.

• O pedido é feito pela Hotmart, que devolve o valor pelo mesmo meio de pagamento que você usou.
• Você pode pedir em hotmart.com, em “Minhas compras”, ou nos escrever que ajudamos a fazer o pedido.
• Se a compra tiver um período de teste grátis, você não paga nada até ele acabar. Cancele antes do fim para não ser cobrado.

Depois dos 7 dias

Passado o prazo, não há devolução do período já cobrado, mas você pode cancelar para não pagar o próximo. Em casos como cobrança em duplicidade ou erro nosso, escreva para suporte@criatoriopro.com e analisamos.

E-books

Os e-books são enviados pela Hotmart para o e-mail usado na compra. Se não chegou, olhe o spam e, se preciso, fale com a gente. O prazo de 7 dias para desistir também vale para eles.